<xmp id="o0gui"><optgroup id="o0gui"></optgroup>
<menu id="o0gui"></menu>
<xmp id="o0gui">
当前位置:首页 >> 资讯 >> 外贸干货 >> 正文
亚马逊卖家应对恶意差评的方法
来源:邦阅网 添加人:service4 添加时间:2021-12-30

    

亚马逊卖家都知道恶意差评的行为非?啥,但并非所有差评都是恶意差评,只有准确地判断出恶意差评,才能思考如何应对,那么恶意差评又有什么特点?

1、帐号下面的Review非常少

这是恶意差评的初步判断条件,因为大多数恶意差评都是同行的卖家或服务提供者,其账户大多不会是真正的卖家账户,所以往往有很少的投诉。当然,最理想的情况是同行卖家刚设立的帐号,专门用于留差评,这时可以截取图片作为控诉依据。

尽管如此,仍有部分卖家购买行为确实较少,或不喜欢频繁留评,为避免出现错误,建议卖家结合后面几个特征综合判断。

2、这个帐号给某些卖家留下了各种各样的好评

在这一情形下,很有可能会被竞争对手收买并违反保留评级,特别是在特性1中,十之八九可能会被认定为恶意留评,此时建议卖家将截图作为控诉依据。

3、时间跨度大

如三五年前留下评价后,近期又留下评价,说明这位买家的账户可能有异常行为。因为测评或者恶意留评帐号的机率都比较高,很多服务社都买了一些长时间没有使用的买家帐号。所以,当卖家发现在评论帐号中留评的时间跨度特别长时,有必要考虑被恶意评论的可能性。

对恶意差评该如何应对?

尽管今年亚马逊的疯狂封杀令很多卖家感到愤慨,但从客观上讲,亚马逊一直在创造一个更公平的竞争环境,而恶意竞争显然是亚马逊不愿看到并将严肃对待的。所以,最安全、最直接的方法是直接向亚马逊申请删除,具体操作如下:

1、在卖家帐号后台登陆进入前台界面,查找关于产品细节的评论,点击Report abuse,以便向亚马逊申请删除;

2、进入之后,在空格中填写产品的ASIN、定单号码和差评内容,说明为何要删除此差评并点击Report as inappriate;

3、接下来将显示一个Thank you for your feedback。说明卖家已成功提交。

这种方法比实际情况要好,没有任何违规隐患,不过亚马逊的处理时间会有所不同,建议卖家除了提交申请,还要与客服保持联系。

最后,需要提醒卖家,在发现恶意差评之后,一定要做好相关的取证工作。现在已有不少卖家通过买家帐号找到恶意竞争的店铺,并通过法律手段进行维权,这个过程需要大量的证据。

众富彩票网址